Jamstvena izjava

Art-Rasvjeta d.o.o. jamči za kvalitetu i besprijekoran rad svojih rasvjetnih proizvoda, pod uvjetom da se kupac pridržava priloženih uputa za uporabu. Ako se unutar jamstvenog roka pojave kvarovi pri normalnoj upotrebi i pravilnoj montaži, preuzimamo troškove popravka ili zamjene, u skladu sa sljedećim:

Uvjeti za ostvarenje jamstva:

Kupac dostavlja neispravan proizvod uz kratak opis kvara na adresu naše tvrtke:
Art-Rasvjeta d.o.o. Ozaljska 75, 10000 Zagreb.

Obvezno je predočiti:

Ispravno popunjen jamstveni list (ili obrazac),
Račun (ili fiskalni/digitalni dokaz) o kupnji.

Jamstvo NE OBUHVĆA:

Kvarove uzrokovane nepravilnim postavljanjem ili rukovanjem.
Oštećenja uslijed mehaničkih udara, padova, ogrebotina.
Kvarove zbog vanjskih utjecaja (vlaga, temperatura, kemikalije).
Problematiku zbog mrežnih nestabilnosti, prenaponskih udara i neispravne instalacije.
Štete uzrokovane prirodnim nepogodama (požar, poplava, potres, udar groma).
Istrošenost LED modula, lampa i zamjenskih dijelova.
Oštećenja zbog korištenja neoriginalnih rezervnih dijelova.

Prestanak jamstva:

Jamstvo prestaje vrijediti ukoliko dođe do:

Ugrađivanja, servisiranja ili otvaranja proizvoda osobe koja nije ovlaštena.
Korištenja proizvoda u nepredviđene svrhe.
Povratka proizvoda neadekvatno upakiranog, uz rizik oštećenja.
Proizvod se vrati oštećen, zaprljan ili nekompletan
Kupac ne predoči račun ili dokaz o kupnji

Trajanje jamstva:

Minimalno 1 godine na sve proizvode iz naše ponude (webshop i fizička trgovina). Svi proizvodi, osim običnih i halogenih žarulja (izvora svjetlosti) i baterija, imaju najmanje 12 mjeseci jamstvenog roka

Čuvanje jamstvenog lista i računa
Jamstveni list i račun su jedini dokazi o kupnji i jamstvu – potrebno ih je sačuvati tijekom cijelog jamstvenog razdoblja
Stručna montaža obavezna
Montažu rasvjetnih tijela i elektro‑materijala mora obaviti kvalificirana osoba, prema pravilima struke
Reklamacija u pisanom obliku
Reklamacije se rješavaju isključivo pisanim putem, osim kada se radi o očiglednim oštećenjima uslijed nepravilne upotrebe

Jamstvo zadovoljstva:

Ako niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete ga vratiti neoštećenog, u originalnoj ambalaži, unutar 15 dana od datuma kupnje ovo vrijedi isključivo za kupnje putem web shop-a.

Povrat novca obavljamo u roku 7 dana.

Jamstveni rok – serivsi i zamjene:

Jamstveni rok računa se od datuma isporuke (navedenog na računu).
Popravci unutar jamstva mogu obavljati isključivo naši ovlašteni servisi.
Trošak transporta do servisa snosi kupac.
Ako utvrdimo da je proizvod ispravan, naplaćujemo pregled i povrat/dostavu.
Puštanje zamjenskog proizvoda vrši se tek nakon potvrde kvara od našeg servisa.
Ako se popravak produži više od 10 radnih dana, jamstvo se automatski produljuje za trajanje popravka.
Ako kvar ne bude otklonjen u roku od 45 dana od prijema, a proizvod nije poslan dobavljaču, jamčimo zamjenu ili povrat novca.

U slučaju da kupac na servis pošalje proizvod koji je ispravan tj. koji radi sukladno tehničkom opisu i naputku o uporabi kupcu ćemo zaračunati pregled i testiranje proizvoda, te troškove dostave. Zamjenu neispravne robe vršimo tek kada naš servis potvrdi njenu neispravnost.

Pomoć i podrška

Za pitanja, prijave reklamacija i dodatne informacije:

Radno vrijeme:
Pon–Pet: 08:00–20:00h
Sub: 08:00–13:00h

Dostava i načini plaćanja

Brza dostava – većina proizvoda dostupna za isporuku kod svakog artikla je naznačeno rok isporuke isto tako na svakoj web narudžbi.
Načini plaćanja: internet/mobilno bankarstvo, kartice (jednokratno ili do 6 rata bez kamata).

↩️ Uvjeti za povrat proizvoda (14‑dnevno pravo)

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora unutar 14 dana od preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga
Rok počinje teći od dana preuzimanja zadnjeg predmeta ako je narudžba razdijeljena u više pošiljki .
U tom slučaju, kupac snosi trošak povrata proizvoda,

Povrat novca

Povrat novca se obavlja na isti način na koji je plaćeno – povrat je izvršen najkasnije 7 radnih dana nakon što prodavatelj primi vraćeni proizvod

Kupnja za pravne osobe unutar EU (bez PDV-a)

Ako kupujete kao pravna osoba (d.o.o.) registrirana u državi članici EU izvan Hrvatske, imate pravo na kupnju bez obračunatog PDV-a, pod uvjetom da imate važeći PDV ID broj.

Postupak provjere:

Prilikom unosa podataka o poduzeću, obavezno navedite svoj PDV ID broj (npr. SI12345678).
Naš sustav će automatski izvršiti provjeru vašeg broja u VIES bazi (sustav za razmjenu informacija o PDV-u).
Ako je broj valjan i aktivan za prekogranične transakcije unutar EU, PDV će biti automatski uklonjen s vašeg računa prije plaćanja.

Napomena: Ukoliko VIES sustav trenutno nije dostupan ili vaš broj nije potvrđen, račun će biti izdan s uključenim PDV-om.

Slovenski jezik

Naslov: Nakup za pravne osebe znotraj EU (brez DDV)

Če nakupujete kot pravna oseba (d.o.o.) s sedežem v državi članici EU izven Hrvaške, lahko opravite nakup brez obračunanega DDV-ja, pod pogojem, da imate veljavno ID številko za DDV.

Postopek preverjanja:

Ob vnosu podatkov o podjetju obvezno navedite svojo ID številko za DDV (npr. SI12345678).
Naš sistem bo samodejno preveril vašo številko v bazi VIES (sistem za izmenjavo podatkov o DDV).
Če je številka veljavna in aktivna za čezmejno poslovanje znotraj EU, bo DDV pred plačilom samodejno odstranjen z vašega računa.

Opomba: Če sistem VIES trenutno ni na voljo ali vaša številka ni potrjena, bo izstavljen račun z vključenim DDV-jem.

Napomena

Svi proizvodi kupljeni putem Art Rasvjeta web shopa ili u fizičkoj trgovini podliježu zakonskom jamstvu i dodatnim garancijama koje osiguravaju kvalitetu rasvjetnih tijela i elektromaterijala. Ovdje možete pronaći sve informacije o pravima potrošača, trajanju jamstva i načinu ostvarivanja reklamacija.

Jamstveni uvjeti su sastavni dio Uvjeta prodaje i kupnje te reklamacijskog postupka. Pridržavanjem ovih pravila kupac osigurava svoje pravo na brzu i efikasnu podršku.